Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca de um dos nossos produtos.

A Import Laser possui atendimento personalizado, desta forma após solicitar seu orçamento, nossa equipe de vendas entrará em contato para dar andamento ao seu pedido. O vendedor será o responsável por te acompanhar em todas as etapas de sua venda, incluindo uma eventual solicitação de troca ou devolução.

Todos os produtos vendidos pela Import Laser tem garantia de 12 meses contados a partir da data de expedição da mercadoria, ou seja, data da emissão da nota fiscal.

As compras realizadas através do site www.importlaser.com.br ou através de nossos canais de venda como telefone, e-mail e whatsapp destinam-se exclusivamente para pessoas jurídicas (CNPJ’s) caracterizadas como revenda, desta forma, qualquer compra realizada através do site se aplica exclusivamente à modalidade revenda.

RMA

Se você encontrou alguma irregularidade em um de nossos produtos, primeiro certifique-se de que esteja dentro do prazo de garantia do produto.

Entre em contato com seu vendedor, solicitando uma abertura de RMA. Feito isso o vendedor acionará o setor responsável para que seja feito o precesso de análise referente a sua solicitação.

Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica, onde amparado por lei, o setor tem um prazo de até 30 dias contados a partir da data da abertura da solicitação para apresentar uma posição sobre o caso.

DEVOLUÇÃO

A devolução só será possível no momento da entrega da mercadoria, diante das seguintes situações:

- Em caso de avaria na embalagem

- Em caso de notar algum produto quebrado devido ao transporte

- Em caso de divergência na quantidade de volumes

Deve-se realizar a conferência de todos os produtos no ato da entrega e solicitar a devolução antes que a transportadora tenha saído do local.

Havendo qualquer problema dentre os citados acima, entre em contato com seu vendedor e solicite a devolução imediata sendo ela parcial ou total.

Se mesmo conferindo seu pedido na entrega, você encontrar alguma irregularidade, entre em contato com seu vendedor em até 72 horas para resolução do problema.

A Import Laser preza sempre pela satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade com preço justo e atendimento diferenciado.